コミュニケーション能力

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acworksさんによる写真ACからの写真

 

おはようございます。


がっちりマンデーの続きですが
ニトリの社長はコロナになったから出張などが減ったので
代わりに売り上げをめっちゃチェックするようになったと言っていました。

売り上げデータを見るには
いろんな見方があるそうなんですが
データ上売れないものを下げて
売れるものを残していく。
そんな見直しをしたところ
このコロナ禍でも売り上げが伸びたそうです。

ここも、チェックすべきところなんですが
今回は別のことで
この時に司会の加藤浩次が
「データの数字でやめるかどうか判断するんですか?」
って、聞いたんです。

ニトリ社長は
「数字で判断しますよ。」
と、言ってたんですが
オイシックスの社長にもその話をふったところ
「うちはネット注文ですから、すべて数字ですよ。
でも、僕は数字だけでは判断できないので
お客さんの意見も見て判断してます。」
とのこと。

再度、ニトリ社長は
「全部数字で判断できますよ。」
と、言っていたんですが
それに対してオイシックスの社長は
「多分、(ニトリ)社長は長年の経験の積み重ねがあるので
数字だけで判断できるんだと思います。
自分はまだまだなので・・・。」
と、答えていました。

長々と書きましたが
何を言いたいかというと

すごい、うまいこと言うなぁ~!
ってこと。

オイシックスの社長の
「データとお客の意見で判断する」
というのも間違いではないでしょうし
ニトリ社長の
「すべてデータで判断する」
も、きっと正しいのだと思います。

「どちらが」という話にしてしまうと
互いに嫌な気分になるかもしれませんが
上手に、自分を下げたように見せて
そのくせ、ちゃんと意見も通していく。

お互いも周りの人も気持ちよく
「そうですね。」
といえる状態に持っていく。

すごいテクニックというか
コミュニケーション能力ですよね~!

最近、いろんな人と話をしたり
いろんな人の話を聞いたりする中で
非常にコミュニケーション能力の高い人に出会います。

ただ、人の言うことに迎合しているのではなく
自分の言いたいこともきちんと伝えながら
相手の言うことも聞き、うまくコミュニケーションをとっていく。

これは
知識、経験、センスが必要だと思いますが
努力も必要だと思います。

私たちというか私ですね
対人援助の仕事をしているのですから
こういった人を手本にして
うまくコミュニケーションが取れるようにしていこうと思います。

では、今日も前向きにいきましょう!

 

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