サービスって無料か？

おはようございます。

宅配大手のヤマト運輸が配送料金を全面的に値上げするそうですね。

なんと、消費税導入時を除けば、２７年ぶりだとか。

この宅配業界、ネット通販の拡大によって、業務量の増大、人手不足に超過勤務

従事している人はとても疲弊しているんだそうです。

昨年末に宅配のドライバーが荷物や台車を放り投げて

当り散らしているのがニュースに出てましたよね。

あれも、再配達で指定された時間に届けに行ったにも関わらず

不在だったので腹が立って放り投げたみたいです。

うちも頼んだことを忘れて、指定時間にいなかったことがあったので

ひそかに反省したりしたんですが…。

ネット通販はとっても便利で、忙しい現代人にはなくてはならないものです。

いつでも注文できて、都合のいい時に配達してくれる。

配達料金がかからないように、まとめて注文したりしてますが

この料金が無料っていうのは、ドライバーさんにとっては迷惑な話なんだろうなあ。

確かに消費者にとって無料のサービスはありがたいけど

裏を返せば誰かの犠牲の上に成り立ってるってことなんだね。

う～ん

私の仕事も同じようなもんかな。

福祉って「タダ」だと思われてるよね。

そのことに腹を立てたりするのに、他の業種のことは分かってなかったな～なんて

反省

サービスが無料で提供されるっていうのは当たり前じゃないんだよ。

どんなサービスでも、それを提供するためには

研修をして従業員教育をしたり

勉強をして知識を得たり

コストがかかってる。

過剰なサービスを要求しない

サービスには対価を払う

そんな意識をもたないといけないな～。

では、日曜日です。

よい休日を過ごしましょう！